Trong nhiều năm qua, câu chuyện xung quanh trí tuệ nhân tạo nghe giống như một lời quảng cáo khoa học viễn tưởng không tưởng. Các nhà sáng lập tầm nhìn xa và giám đốc điều hành công nghệ rất thích đứng trên sân khấu và tuyên bố rằng các mô hình tạo sinh, quy trình làm việc tự động và các tác nhân thông minh sẽ sớm gánh vác phần nặng nhọc của công việc tri thức hiện đại. Lời chào hàng rất hấp dẫn: chẳng mấy chốc, tất cả chúng ta sẽ tận hưởng năng suất được tăng tốc, để lại cho chúng ta nhiều thời gian rảnh rỗi hơn, khối lượng công việc nhẹ nhàng hơn và không gian rộng rãi cho việc khám phá sáng tạo.

Tuy nhiên, vẫn tồn tại một sự ngắt kết nối rõ rệt giữa luận điệu của phòng họp hội đồng quản trị và thực tế tại hiện trường. Các báo cáo gần đây được nhấn mạnh bởi BBC Technology cho thấy trong khi các nhà lãnh đạo rao giảng phúc âm về hiệu quả, nhân viên của chính họ lại đang ghi nhận lịch trình đáng kinh ngạc lên tới 90 giờ một tuần. Khác xa với việc giải phóng lịch trình của chúng ta, việc tích hợp AI trong nhiều tổ chức đã châm ngòi cho một vòng luẩn quẩn độc hại của tình trạng làm việc quá sức.

Ảo tưởng về năng lực vô hạn

Tại sao người lao động lại bận rộn hơn bao giờ hết trong một kỷ nguyên được thiết kế để tiết kiệm thời gian? Câu trả lời nằm ở cách các tổ chức đối xử với hiệu suất mới được tạo ra. Khi một công cụ tăng tốc một nhiệm vụ lên năm mươi phần trăm, phản xạ của doanh nghiệp hiếm khi là duy trì cùng một sản lượng trong một nửa thời gian. Thay vào đó, kỳ vọng cơ bản thay đổi. Ngưỡng cho những gì tạo thành khối lượng công việc "bình thường" mở rộng để lấp đầy khoảng trống mới được tạo ra.

Hiện tượng này chính là nghịch lý năng suất đang diễn ra. Bởi vì AI làm giảm rào cản để tạo ra bản nháp, đoạn mã và phân tích dữ liệu, khối lượng sản phẩm kỹ thuật số tăng lên theo cấp số nhân. Nhân viên thấy mình dành ít thời gian hơn cho công việc cốt lõi, chu đáo và có nhiều thời gian hơn để quản lý, chỉnh sửa và phản ứng trước sản lượng xối xả của cả hệ thống tự động hóa lẫn đồng nghiệp. Chúng ta đã đánh đổi tiến độ chậm rãi, có suy nghĩ kỹ càng lấy một guồng quay không ngừng nghỉ của các tác nhiệm vi mô.

Lấy lại sự tập trung trong kỷ nguyên sản lượng vô hạn

Khi khối lượng công việc mở rộng vô hạn, khả năng tập trung của con người vẫn có giới hạn nghiêm ngặt. Việc vượt qua các ranh giới tiêu chuẩn để bước vào tuần làm việc 60, 80 hoặc 90 giờ không mang lại những insight sáng tạo tốt hơn; nó chỉ đơn thuần đẩy nhanh tình trạng kiệt sức. Để sống sót và phát triển giữa làn sóng AI, nhân viên tri thức phải áp dụng một tư thế hoàn toàn khác đối với thời gian và sự tập trung của họ.

Đây là lúc triết lý làm việc sâu (deep work) trở nên thiết yếu. Việc bảo vệ băng thông nhận thức của bạn đòi hỏi phải rời xa các vòng lặp giao tiếp phản ứng và tạo ra các khoảng thời gian được bảo vệ để thực thi có đòn bẩy cao. Tại Workup Today, chúng tôi tin rằng sự tập trung là lợi thế cạnh tranh cuối cùng. Khi công nghệ mời gọi bạn làm việc liên tục, việc chọn làm việc một cách có chủ đích là một hành động mang tính cách mạng.

Các bước thiết thực để thoát khỏi cái bẫy làm việc quá sức do AI:

Xác định ranh giới của bạn trước khi các công cụ làm điều đó: Đừng để các quy trình làm việc tự động chi phối nhịp độ của bạn. Thiết lập các khoảng thời gian có chủ đích cho việc giao tiếp bất đồng bộ để bạn không phải liên tục phản ứng trước làn sóng sản phẩm hỗ trợ bởi AI mới.
Ưu tiên chiều sâu hơn thể tích: Chỉ vì một thuật toán có thể tạo ra mười biến thể của một báo cáo không có nghĩa là bạn cần xem xét cả mười. Học cách lọc tiếng ồn và tập trung vào mục tiêu đơn lẻ, có tác động cao giúp tạo ra bước ngoạt.
Sử dụng các khoảng thời gian ngắn (Sprint): Chia ngày của bạn thành các khoảng thời gian có cấu trúc tập trung cao độ, không bị phân tâm, theo sau là thời gian phục hồi nhận thức bắt buộc. Coi sự tập trung của bạn như một nguồn tài nguyên hữu hạn sẽ ngăn chặn sự lan rộng âm thầm của tuần làm việc 90 giờ.

Lời hứa của trí tuệ nhân tạo phải là sự giải phóng con người, chứ không phải sự kiệt sức của con người. Khi thế giới doanh nghiệp vật lộn với sự thay đổi văn hóa này, trách nhiệm thuộc về chúng ta với tư cách là các cá nhân và đội ngũ để lấy lại lịch trình, tôn trọng giới hạn nhận thức và định nghĩa lại năng suất thực sự trông như thế nào.